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第九期“受理消费投诉暨客户服务管理培训班”公告
更新时间:2013-04-03 20:34:01  【打印本页】 

由中国消费者网主办的第九期“受理消费投诉暨客户服务管理培训班”将于2013年3月底举办,本培训班自2002年以来已经陆续举办了八期,来自全国各地工商业企业及消费者协会累计千余名代表参加了该培训班的学习。历次培训班均由《消法》起草人、国家立法部门、行政执法、消费者协会的专家从多个角度讲授《消法》、《食品安全法》“三包规定”等法规主要条款及应用、分析点评典型案例、对消费争议中的难点问题进行释疑、介绍国外解决消费争议先进理念及经验,并现场为学员答疑解惑。专家们权威、详实、高水平的讲座,为学员开拓了视野、理论和实际上得到提升,获得学员们的一致好评。
欢迎有需求的有关单位咨询、报名,电话:010-52427926 6127282传真:010-61272821电子信箱:china96315@e126.com
以下是历次培训班部分图片资料:
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                           第七期“受理消费投诉(纠纷)技能及实际操作培训班”于2011年3月26日在北京举行
                                                            
 

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国家工商总局政策法规司长、《消法》主要起草人王学政讲授《消法》及“三包规定”.

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人大法工委巡视员、《消法》、《食品安全法》主要起草人何山点评《食品安全法》十倍赔偿案例.

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中国消费者协会原副秘书长、新闻发言人武高汉讲授讲授国外解决消费争议的先进理念及经验

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北京市工商行政管理局消费者权益保护处处长曹中生讲授企业退货换制度的建立
 
 \                                                                                                                                   刘小平讲消法

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                  王学政解答疑难问题

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                                                                    来自全国各地工商业企业及消费者协会代表认真听课
 
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     培训班合影留念

 

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