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咨询问题
提问时间:2019-02-13 10:18
淘宝卖家未发货但系统自动收款
年前在淘宝购买了床和衣柜大约花费3000人民币左右,且卖家承诺年前发货。 但是过了几天我查看物流时,显示物品还在揽件,我联系客服告诉我说过年放假了,发不了货了!卖家在我不主动询问的情况下不主动告诉我。 后告诉我初八物流上班,叫我等待,后淘宝自动确认收款,且连评价都只剩追评。昨天我问卖家初八上班了能不能给发货,他又说是已经把我的件加急了,又说是按收款安排。然后给我一个查不到物流的单号,我叫他退钱,一直在打马虎眼说这个说那个。总之现在我是东西没收到,但是钱他们已经收到了。
提问者:情深不寿么
他人回答
向淘宝客服投诉。
回答者:sysop 回复时间:2019-03-15 07:43
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